Titular del tratamiento: Jazziel Jiménez Fuentes (nombre comercial: CarPoint).
Domicilio: Calle Niños Héroes 1177, Col. Santa Ana Tepetitlán, C.P. 45230, Zapopan, Jalisco, México.
Contacto: contacto@carpoint.com.mx
1. Alcance
Esta Política aplica a la aplicación móvil CarPoint y a sus servicios asociados utilizados por organizaciones para planear, asignar y ejecutar rutas con choferes y clientes. Describe qué datos se tratan, con qué finalidades, por cuánto tiempo y cómo ejercer derechos aplicables.
2. Datos Personales Tratados
Dependiendo de la configuración de cada organización, podemos tratar: (a) Identificación y contacto (nombre, teléfono, correo de representantes y clientes); (b) direcciones de sucursales y puntos de recolección/entrega; (c) datos de choferes y empleados (nombre, teléfono, correo, placas/vehículo); (d) datos de ubicación del chofer durante rutas activas (precisa o aproximada, según permisos); (e) datos operativos: itinerarios, estados del viaje (p. ej., "auto en camino", "en ruta", "cancelada", "finalizada"), horas asignadas, incidencias, kilometraje por carro y por viaje; (f) identificadores técnicos y de notificaciones (por ejemplo, tokens FCM); (g) registros técnicos y de seguridad. No recabamos datos bancarios ni de tarjeta.
3. Finalidades
Operación del servicio (planificación y asignación de rutas, navegación al punto, seguimiento en tiempo real); comunicación operativa (notificaciones); seguridad y trazabilidad; soporte; cumplimiento de obligaciones contractuales y legales; mejora del servicio. No utilizamos datos con fines publicitarios.
4. Permisos y Ubicación
Para determinadas funciones —especialmente para el rol de Chofer— la app solicita permisos de ubicación. La ubicación puede registrarse mientras una ruta esté activa y, si así se habilita por la organización, también cuando la app se encuentra en segundo plano, manteniendo una notificación persistente. La finalidad es operativa y de seguridad (no publicitaria).
5. Base Jurídica
La base principal del tratamiento es la ejecución de contratos con clientes empresariales y, cuando corresponda, el interés legítimo en la seguridad y trazabilidad de la operación, sin perjuicio de los derechos ARCO.
6. Proveedores de Servicios
Utilizamos servicios tecnológicos de terceros que actúan como encargados de tratamiento, incluidos sin limitarse a: Firebase Authentication, Firestore y Cloud Messaging; Google Maps/Places. Estos proveedores procesan datos bajo sus propias políticas y acuerdos de encargo aplicables.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS/HTTPS en tránsito, control de accesos, reglas de seguridad en la nube, registro de actividad y minimización de datos. El acceso está restringido a personal autorizado para fines legítimos de operación y soporte.
8. Conservación (Retención)
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la operación y cumplimiento legal. Como referencia: – Registros de rutas/estados: hasta 12 meses salvo disputa/incidencia abierta; – Logs técnicos y de seguridad: 90 días salvo obligación legal superior; – Tokens de notificación: mientras la cuenta esté activa o hasta cerrar sesión. Al concluir los plazos aplicables, se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Derechos ARCO y Solicitudes
Las personas usuarias pueden ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante contacto a contacto@carpoint.com.mx. La solicitud será atendida dentro de los plazos legales aplicables.
10. Eliminación de Datos
Para solicitar la eliminación de datos asociados a tu organización o cuenta, deberás contactar al Administrador de tu organización o escribir a contacto@carpoint.com.mx. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable (hasta 30 días naturales), pudiendo conservar información mínima cuando exista una obligación legal, de seguridad, de resolución de disputas o auditoría.
11. Transferencias
No vendemos datos personales. No compartimos información con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimientos legales o autorizaciones expresas del cliente/organización.
12. Menores de Edad
CarPoint no está dirigida a menores de edad. Si detectamos tratamiento inadvertido de datos de un menor, procederemos a su eliminación.
13. Cambios
Publicaremos cualquier actualización de esta Política en la app o en nuestros canales oficiales. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.